再回到小鎮後，我告訴自己一切都是最好的安排。安逸的工作, 更適合我們孩子小的雙薪家庭，我不用為了兼顧工作和家庭, 體驗職業婦女, 蠟燭兩頭燒的煎熬; 公司同事間像家人，彼此互助; 一成不變的上班生活，優渥的薪水和福利，一切都是大家羨慕的工作環境，我是幸運的。即使我的工作沒什麼挑戰性，我也應該安份地在工作上做滿兩年，再求公司內轉機會，這些年來，我為了兼顧家庭、工作、和我的執念 – 對小鎮的不安全感，我真的累了，也學會妥協。

能在公司人事凍結下，再回到公司，靠得是貴人相助，但是我真的提不起勁工作，總覺得這些工作，我閉著眼睛就可以完成。我唯一的期待是那兩年的期限一到，我就自由了, 可以內轉，申請任何一份工作。

凡事努力過, 都留下痕跡

等待的期間，我遇到了一個大好機會，真的是靈驗凡走過必留下痕跡，凡事努力過都有機會。我曾在銀行/金融業的工作經驗，竟然能在傳統石油產業再次派上用場！

在2004 年，因為信用卡的普遍使用，交易資料的安全性開始受到金融業的重視，所以幾家信用卡公司（Visa, AE, Master Card 等)，大家決定制定系統資料的使用安全標準，所有的商家企業必須要符合規定，信用卡公司才能授權商家使用信用卡當交易工具，有興趣的朋友可以點這裡暸解Payment Card Industry Data Security Standard （PCI DSS)。

我們的子公司擁有許多加油站，信用卡是客人的主要付款方式，如果我們不符合PCI DSS的嚴格規定，顧客就無法用信用卡付款。這真的是事情大條了，公司接到通知規定時，已經沒剩多少時間，而且這是新規定的第一年，大家都沒有經驗，解讀PCI DSS的要求，人人不同，時間又趕，深怕公司不合標準，無法正常營運。

天生我材, 必有用

公司考慮外聘顧問公司來解決我們眼前的問題，但畢竟是第一年啟用這個標準，所以人才缺乏，懂系統安全，不一定懂金融業; 而懂金融業的條規，卻又不懂系統安全的重要性。怎麼這麼剛剛好，天賜良機，我剛剛好兩邊都懂點，也剛好有這兩個專業的認證（Certified Information Security Auditor and Certified Financial Service Auditor)，公司每年付錢讓我受訓，維持證照的努力沒有白費，我可以派上用場，而且老闆告訴我，我的資歷比顧問公司送來的名單資歷還好，心中竊喜, 我喜歡老闆們給我畫的大餅。

就這樣我帶隊去那家子公司，開始為公司能符合PCI DSS的規定努力，地點也是在一個非常小的中西部小鎮 (我的死穴)，我也是那子公司中少見的非美國人，受到另眼看待的機會絕對不少，只是我習慣了。

這個大案子，幫助我快速渡過那期待兩年內轉的關卡。偶爾出差，公司也配合我對家庭生活的期望，彈性安排，難怪這公司曾經上榜美國職業婦女最想工作的排行榜上。

職場上的死對頭, 一輩子的摯友

這個PCI DSS標準，主要是針對系統安全規定，所以我和當地負責系統安全的Mark 合作，偏偏Mark是一位不苟言笑，工作標準非常高，一板一眼的工作狂，自尊心強，而且他是位對員工非常好的老闆，甚至說護短，所以基本上我們的立場對立。

他覺得他們的一切系統設定，工作程序，人員工作分職，完美無瑕，他怎能容忍我一個外人，而且是外國人，門外漢來告訴他，他的部門有什麼地方需要改進，如何改。換位思考，如果你是Mark, 你會很開心的接受我嗎？哈哈，應該不會！

Mark 和我每天玩著諜對諜的遊戲，每次和他討論我們的發現, 他立刻反駁，要不是他們已經改了設定，現在已經符合標準; 就是他認為沒有必要改，因為種種原因，我常為了他的說辭和理由，要把PCI DSS規定看十幾次，解讀、查資料，我已經夠猶豫了，偏偏Mark 的個性認為他的部門和員工無懈可擊，所以我們常常在開會時，爭得不相上下。

有時候，Mark 認真到，開完會後，他還不満意，他會在會議走廊上等我，我們再口戰一場，他不容我上報任何可以改善的空間。所以從這個案子之後，大家都知道他是我職場上的死對頭，我們的個性都很堅持，太較真，基於職業立場不同，真的不對盤，所以我們沒有私交，超級不像我愛交朋友的個性。不過，在十年之後，Mark 竟然和我在休士頓總公司再次相遇，而他竟然成為我一輩子的摯友，這是什麼樣的緣份（有興趣的朋友，可以點這裡看）！

兩年期満，內轉機會來臨

做完PCI DSS的案子，我的元氣真的少了一半，可能是因為工作壓力，出差，照顧家庭的罪惡感吧！但是不管多忙，我每天一定在公司內部網站，看看工作機會，乾爽想像一下，那些工作我可能符合資格，我數著日子，期待兩年時間的到來。

有一天，我竟然奇蹟似的看到一個工作機會，eCommerce Manager 電商經理，真難想像在傳統石油產業中，有一份工作，竟然可以用到我過去的”完全”經驗, 包括在廣告公司的創意行銷經驗，給女兒設立中文網路書店的經驗，再加上我當初為了在職場上更上一層樓而自學的電腦資訊，但是我還差兩個月才満兩年的規定，怎麼辦？我不想錯過這個機會。

我開口問了老闆，他同意我可以申請內轉，但是我要在部門做満兩年，而且必須完成我手上的案子，才可以離開，他不想因我而開先例，以後不好管理員工。我懂的他的考量，也尊重這是公司的規定，沒關係，反正只要有機會申請內轉，我可以的，反正又不一定上，畢竟這公司內人才濟濟，我只想試試，試了才有可能性，給自己一點希望。

面試機會，遇到另一個伯樂

申請完內轉工作後，等待我的簡歷表被青睞期間，我竟然又看到另一個工作機會，而且這個工作是專門負責公司加油站的電視廣告，天啊！這是我的老本行，而且是拿過專業獎項的。

基於沒信心能上第一個電商工作，我乾脆也申請了第二個工作吧！我知道這樣三心二意感觀不好，但是我鐵了心，不能放棄任何內轉機會，離開我那乏味的工作。這個廣告工作我更信心滿滿，招聘經理如果看到我在廣告公司的資歷，一定會好奇，其碼會找我來面試，我是這麼想的。

我得到了電商工作的面試機會，和兩位面試經理也相談甚歡，其中一位叫Scott的老闆，他曾經在芝加哥工作過，所以他和我一樣，並不是那種在公司”土生土長”的員工，也許因為如此，他更能接受常有異類想法的我，不認為我太奇葩；也許因為芝加哥地緣關係，他知道我前廣告公司的名號，認為我可能不太差。（題外話，這麼巧，Scott老闆是第二位因為我前廣告公司名號而關注我的人，第一位是我的美國先生（助敎），因為前廣告公司，他才有機會和我聊天，認識彼此。）

自不量力, 我想要再回廣告界

很快的，我得到了這份電商工作的機會，但是我沒馬上接受，我心裏更想回我的老本行 – 廣告。我從小立志要做廣告，我想要有面試的機會，我才能甘心，但是不知道為什麼面試經理沒通知我？他理應知道我前廣告公司名號，就算不知道，也應該看到我那幾個知名的客戶名稱，我心中存著一絲希望, 再回廣告業 – 我的最愛。

我也有夠白目的，竟然直接告訴Scott老闆我在等那個廣告工作的面試機會，因為這兩份工作同屬”市場部門”，Scott老闆還幫我去打聽，他說那個工作已經offer 給了另一位同事，我好失望，我怎麼連個面試機會都沒有呢？我應該符合所有要求條件，說來話長，這個我以後再解釋為什麼。

雖說有點小失望，但是這個電商工作對我而言是全新的挑戰，我期待著快點開始我的新工作，但是我答應老闆一定要做満兩年，也一定把手上案子做完才走人。沒關係，我都等了快兩年，不差那麼幾週。

陌生人電話，惡夢的開始

我照著約定，繼續完成我最後的一個案子。某天，我剛出差回來，好累，下午四點多了，正在收拾準備下班, 接幾天不見的女兒回家。

我接到一通十萬火急的電話，那人開口說了一堆話，我完全不知道他在說什麼，我也不認識他，我只好問他，你是公司那個部門的？你為什麼打電話給我呢？

原來他叫Tony, 是市場行銷部門的業務經理，他打電話給我的目的是因為公司的電商網站當機了，為什麼十萬火急呢？因為汽油價格無法送出，客戶下不了單，這會嚴重影響公司業績。

Tony 反問我，你不是新的電商經理嗎？我說我是啊！但是我還沒上任，也還沒和前任電商經理工作交接，我真的不知道我能做什麼。Tony說他打電話給了現任電商經理，但是沒有回音，那個人在渡假中。我説那你沒打電話給現任電商經理的老闆, 我未來的老闆Scott嗎？Tony說Scott 老闆也在渡假中，我只能心中暗駡，該死的暑假！

我是個認真的人，除非我不知道，不然我一定會硬著頭皮去解決問題，聽了Tony這一翻話，我馬上承諾，我來想辦法，給我一點時間，這個Tony還嚇我，他說你再不快解決當機問題，一會兒之後，一定會有更多人打電話給我。

無濟於事的解決辦法

天啊！這是一個什麼樣的新工作，怎麼Scott老闆沒有告訴我這些問題，他只是一直在和我聊以前的工作經驗，我覺得我上了賊船！不管了，我必須先解決眼前當機的問題。我靈機一動，Scott老闆曾經說，我有一個客服部門Help Desk要管，我查了一下他們的電話號碼，問題是我也打不進去，估計是客戶因為當機問題，已經把客服電話打爆了。

我決定直接”跑去”客服部門看看情況，但是該死的是，我還沒上任，我根本不知道客服部在那裡，求救了同事，找到客服部門，大家也不認識我，而且十幾個人接電話，已經接得更瘋了，我找到客服主管Amber, 有點尷尬的簡短自我介紹，我直接問她，這種情況以前常發生嗎？她說常發生，尤其是颶風季節。我第一個印象是，我的天啊！常發生，為什麼不解決呢？

算了，現在大家都沒空，我直接問Amber，發生當機時，你們怎麼辦? 她說打電話給現任電商經理，如果他不在，打電話給合作的公司，負責人叫Keith，然後就只能等，反正一定會恢復正常, 不用急。我心中暗駡，這是什麼程序啊！我又打電話給公司內部負責IT 的人員, 得到的竟是相同的答案, 我真的是見識到什麼叫推卸責任了。

反正我也不懂，也不知道有什麼更好的辦法，我要了網站負責人Keith的電話號碼，我也就像他們一樣＂無濟於事＂的打了電話給Keith，匆忙的自我介紹，問他怎麼辦？還好他知道我的名字，但是他也只是個業務人員，講不出個所以然來，只是一直告訴我，等我上任後，他們公司一定會親自拜訪我，解釋問題所在，他請我放一百個心。

他說這當機常發生，因為每天下午四、五點，客戶都想知道那裡有便宜的油買，所有客戶的員工都守著電腦，不停刷網，一旦價格一更新，他們就下單，下了單才可以下班回家，我一聽到，真的快瘋了，這些客戶是網路大軍，難怪會當機，怎麼大家認為”常當機”就變成習以為常呢？這些客戶公司有的是人力刷網，我們居然不解決問題。

我無法接受 – 大家的習以為常

怎麼大家都如此鎮定，習以為常的面對常常當機的問題呢? 只有我一個門外漢、新人，而且到月底之前，這些問題真的不歸我管。怎麼只有我覺得這當機問題不可接受呢？難道是我有問題嗎？難道是我太較真, 大驚小怪嗎?

問題回到我前篇文章説的，在這種傳統大型企業，大家都是優秀人才，一旦進入這樣的公司，大部分的人都持著安逸的工作態度，工作一輩子，沒有什麼上進心和戰鬥力，除非到必要時，大家都盡量選擇, 能不改變就不改變吧! 真的有事，也不會第一個跳出來解決問題，這是公司文化。

偏偏我不是這樣的人，我可以裝傻一陣子，但是我不可能活在這樣天天要耽心，會不會當機的日子中, 我不能接受無助, 只能等別人來救我們的生活方式。

那天，在網站恢復正常運作後，Keith 打電話給我報平安，我直接告訴他，請他們準備一下資料，明天和我開會, 告訴我原因和解決方案。他聽了，一開始有點驚訝，但是同意。

我也不知道我這樣子做，會不會得罪人，我還沒上任呢？反正現任電商經理和我未來的老闆都去渡假了，我也沒有膽量, 往上找更高位的老闆請示，我也只能自救。

新工作, 會不會影響我的家庭生活?

等網站恢復正常營運，交待完Keith，已經快來不及接女兒了，還好她們只在公司對面的幼兒園（小鎮的優點）。我快步走過停車場, 幼兒園已經快關門了，園內只剩我兩位女兒和從小看她們長大的Terri 老師，我只好一直和老師說對不起, 來遲了, 害她不能下班。

我好罪惡感，我從來沒有這麼晚接她們下課過，那晚剛好美國先生有事，下午我一出差回來，已經通知他，我今天可以接女兒下課，他可以放心地去參加他的晚上活動，怎麼知道公司出了個雞飛狗跳的事件，害我差點來不及接女兒下課。

女兒年幼天真無邪，根本不知道我在公司發生了什麼事，她們只是開心的一直叫著媽媽，吱吱喳喳的輪流著告訴我, 這幾天我出差時，學校和家裹發生了什麼事，有沒有發現妹妹掉了一顆牙？明天要去參加好朋友Grace 的生日, 我們要買什麼禮物?

我開始心慌，難道我真的要去接這個亂七八糟的新工作嗎？如果是，我的家庭生活品質一定會大受影響，多年來，我一直堅持的家庭和工作平衡怎麼辦？我希望下班後，不被打擾，可以有完全的家庭時間，這對我很重要，它可以減少我當職業婦女的一些罪惡感, 和對女兒的愧疚感。

那晚，我和美國先生討論我的不安，我真的覺得Scott老闆挖了一個好大的坑讓我跳，我還真跳了，還暗自竊喜這個工作機會。經過討論之後，我們都同意，雙方部門已經公佈我內轉的消息，我已經沒有退路了，一定要上任，反正兵來將擋，水來土掩，不是我一向的作風嗎？

美國先生說他一定全力支持我，多做點家事，讓我多一點時間陪孩子學中文，聽完他的話，我心安些，我多年來花在孩子身上的中文環境時間，我不能因為工作而放棄我的堅持，代價太大。

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